Обзор функционала "Автоответчик на сообщения в директ"
"Автоответчик на сообщения в директ" позволяет обрабатывать входящие сообщения на аккаунтах работающих в задаче, тем самым создавая впечатление общения с живым человеком. Обработка сообщения опирается на добавленный скрипт-диалога, в рамках которого аккаунт находящийся в задаче совершает обработку и дает ответы на поступающие сообщения. Обработка сообщений происходит на основе добавленных ключевых слов в шаблоны автоответчика. Таким образом, программа позволяет вести в автоматическом режиме диалог с человеком и создавать конверсию на полном пассиве через директ сообщения в любое время дня и ночи.
Функция "Автоответчик на сообщения в директ" находится в задаче, на вкладке "Выполняемые действия". Для ее активации необходимо включить чекбокс справа от названия функции. Для ее настройки необходимо нажать на название функции.
При открытии функции "Автоответчик на сообщения в директ" для ее настройки нас встречают различные параметры, которые мы сейчас с Вами и рассмотрим.
Первый параметр это тестировщик добавленного автодиалога. С помощью него мы можем проверить шаблоны добавленные в автоответчик. Например, если у нас есть шаблон с номером 1, в котором есть текст такого вида.
То мы можем протестировать этот шаблон. Введя в поле "Текст входящего сообщения" ключевое слово и нажав кнопку "Проверить ответ". Если необходимо повторно протестировать шаблон, то нажимаем "Сбросить историю ответов". Таким образом мы можем проверить любой добавленный шаблон, и понять как он будет работать.
Далее идет функционал создания "Шаблонов ответов на сообщения". Здесь мы можем создавать шаблоны, указывать ключевые слова, на которые программа будет опираться при обработке входящих сообщений и настраивать порядок этих шаблонов.
КАК НАСТРОИТЬ ШАБЛОН ДЛЯ АВТООТВЕТЧИКА
Как ранее было озвучено, функция автоответчика основана на обработке входящих сообщений от пользователей и проверки их на наличие ключевых слов. И для начала необходимо задать номер сообщения для поиска ответа это является одним из ключевых моментов в логике построения диалога.
Для этого необходимо нажать правой кнопкой мыши в поле ввода и выбрать из контекстного меню пункт "Добавить"
В открывшемся окне мы видим настройки порядка входящего сообщения, где цифра 0 в порядковом номере сообщения означает, что шаблон может сработать в любом месте диалога. Каждое сообщение от пользователя, на которое ответил бот, повышает внутренний счетчик программы. Согласно счетчику и словам в сообщении пользователя, программа начинает проверять шаблоны на наличие подходящих. В случае обнаружения, пользователь получит заранее заготовленный ответ из шаблона. Более подробнее о шаблонах ответов описано под знаком вопроса, мы не будет дублировать информацию, но Вы можете ее прочитать нажав на вопросик.
После того как шаблон автоответчика создан, необходимо просто нажать добавить, после чего шаблон отобразиться в поле. Шаблоны можно перетаскивать, создавать столько сколько требует Ваша задача. Шаблонов может быть несколько с одним порядковым номером - стоит понимать что в такой ситуации, когда есть несколько шаблонов с одинаковым номером, приоритет у того шаблона, который стоит выше.
В ситуации, когда шаблоны для ответа не найдены можно использовать отдельный универсальный ответ, для этого используем параметр "Если ответ не найден в шаблонах ответов, ответить текстом".
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПАРАМЕТРЫ
Для гибкой настройки автоответчика есть еще ряд параметров, а именно "Шаблон с порядковым номером 0 проверять в первую очередь" это означает что, где бы ни находился нулевой шаблон в списке, при обработке входящих сообщений и включенном параметре, программа будет проверять его в первую очередь.
Бывают ситуации, когда предугадать порядковый номер сообщения с определенным ключевым словом не удалось в этом случае можно использовать параметр "Искать ответ во всех шаблонах, где порядковый номер больше текущего" он будет проверять все шаблоны, которые заготовлены после текущего порядкового номера. Тем самым ответ возможно будет найден в Ваших других шаблонах.
Параметр "Один шаблон отправлять один раз" означает, что при использовании этого параметра, используемый шаблон хоть раз, более никогда не будет задействован в диалоге с пользователем.
Параметр "Проверять новые директ сообщения" позволяет проверять поступление новых сообщений в директ через заданный промежуток времени. Пауза задается в секундах, в формате ОТъ и ДОъ. Так же можно задать пауза между ответами, которые будут поступать с аккаунта в директ.
Параметр "Принимать все запросы на отправку директ сообщений" позволяет тем самым автоматизировать процесс принятие запросов без Вашего участия.
Параметр "Если из выполняемых действий только обработка директа - зациклить обработку" - позволяет автоматизировать обработку директ сообщений путем зацикливания работы функции, без дополнительных настроек, например, расписания.