Доброго всем времени!

Подскажите, пож-та, как сформировать ядро ЦА, чтобы добить продажи?

запустили многоуровневый автоответчик, кому интересно в результате общения выяснили, сбросили коммерческое предложение с кодовым словом, напрмер "Кровля19072018", а продажи то надо дожимать, собрали нужные диалоги каждого аккаунта, а как бы сделать так, чтобы задать ключевое слово из диалогов, и всех ID кому это ключевое слово отправили или кто в ответ его прислал, собрать в единый файл и добить продажи?